自宅のトイレが詰まってしまい、水が流れない、あるいは逆流しそうになっている状況は、誰にとっても非常に焦る緊急事態です。リフォームした配管交換する水道修理から江戸川区では一日たりとも使えないとなれば、何とかしてすぐに直したいと思うのは当然のことでしょう。こうした「困った、今すぐ助けてほしい」という依頼者の心理や、配管という専門知識がなければ状況判断が難しい場所のトラブルであることに付け込んで、不当に高額な料金を請求したり、本来必要のない作業を勝手に進めたりする、悪徳業者が残念ながら存在します。初めて業者に依頼する方や、精神的に動揺している緊急時だからこそ、こうした悪徳業者の手口を知り、冷静に対応するための準備をしておくことが非常に重要になります。 悪徳業者の手口は巧妙ですが、最も多いのは料金に関する不透明さです。電話で問い合わせた際には、「基本料金〇〇円」「簡単な作業なら〇〇円から」などと、驚くほど安価な金額を提示して、依頼者を安心させます。しかし、いざ現場に到着し、トイレや配管の状態を少し見ただけで、「これは特殊な詰まりで」「予想以上にひどい」「このままでは大変なことになる」などともっともらしい理由をつけ、当初の説明とはかけ離れた高額な作業内容や、高価な専用機材の使用、部品交換などが必要だと主張し始めます。そして、つまりの原因調査と称して高額な診断費用を請求したり、本来なら簡易な道具で解決できるはずのつまりに、不必要な大がかりな作業費用を上乗せしたりします。作業内容や費用の根拠について明確な説明をせず、専門用語を羅列して依頼者を煙に巻き、言われるがままに契約させようとするのです。 さらに悪質な手口として、依頼者の不安を徹底的に煽ることがあります。「すぐにやらないと配管が破裂してマンション全体に被害が及ぶ」「このままでは取り返しのつかないことになる」などと、実際よりも状況がはるかに深刻であるかのように伝え、依頼者に恐怖心を植え付けます。そして、「今すぐ決めていただければ特別価格で」「他の業者ではもっと時間がかかるし高額になる」などと即決を強く迫ることで、依頼者が他の業者から見積もりを取ったり、内容をじっくり検討したりする時間を与えないように仕向けます。考える猶予を与えずに契約を急がせる業者は、悪徳である可能性を強く疑うべきです。 このような悪徳業者による被害を防ぐためには、いくつかの重要な対策を講じることが不可欠です。まず、トイレつまりという緊急事態であっても、できる限り冷静さを保ち、慌てて一つの業者に即決しないことです。可能であれば、複数の業者に連絡を取り、電話で症状を詳しく説明し、概算でも良いので料金について確認しましょう。そして、業者に現場に来てもらうことになったら、必ず作業内容とそれにかかる費用が具体的に明記された「書面での見積もり」を提示してもらうように強く要求しましょう。口頭での約束は、後で「言った、言わない」のトラブルになる可能性が高いです。 見積もりを受け取ったら、作業費、出張費、使用する機材、部品代などが明確に分類されているか、追加料金が発生する可能性とその条件は何かなどを細かく確認し、不明な点は納得いくまで質問しましょう。見積もり内容に不審な点があったり、その場で契約を強く迫られたりする場合は、一度その業者からの依頼を見送ることも検討すべきサインです。依頼を検討している業者の公式サイトや口コミサイトなどで、過去の利用者の評判や会社の情報を確認することも、信頼できる業者を選ぶ上で非常に有効な手段となります。地域に根差して長く営業している業者の方が、悪質な行為を行うリスクは比較的低い傾向にあります。 作業が始まる前には、改めて作業内容、予想される所要時間、そして確定した費用について業者と最終的な確認を行い、同意した上で作業を開始してもらいましょう。万が一、作業中に予期せぬ問題が見つかり、追加料金が発生する可能性があると告げられた場合は、必ず作業を中断してもらい、その理由と追加費用の詳細な説明を求めた上で、納得した場合のみ作業再開の承諾を出すように徹底してください。もし作業後に不当に高額な請求をされた場合は、その場で全額を支払わず、まずは業者と話し合い、解決しない場合は国民生活センターなどの相談窓口に連絡することも検討しましょう。トイレつまりは困るトラブルですが、正しい知識と慎重な行動で、悪徳業者の被害から身を守ることができます。
トイレつまりの修羅場に潜む影